Chiosco di pagamento – punto di pagamento self-service
Un dispositivo che accetta pagamenti in contanti ed elettronici senza l'intervento del personale. I clienti pagano in autonomia e i tuoi dipendenti guadagnano tempo per il lavoro per cui li paghi davvero.
CHIOSCO DI PAGAMENTO
Incassare i pagamenti raramente è il compito principale di un dipendente, eppure può occupare gran parte della sua giornata. La coda alla reception della concessionaria, il resto da dare, la chiusura di cassa, il controllo dei documenti – sono attività che distolgono il personale dal servizio ai clienti e dalla vendita.
Il chiosco di pagamento gestisce interamente questo processo. È un terminale di pagamento self-service integrato che serve i clienti senza l’assistenza del personale. Accetta sia pagamenti elettronici sia contanti – compresa l’erogazione del resto – e può quindi servire ogni cliente, qualunque sia il metodo di pagamento preferito.
MAGO progetta, produce, programma e installa chioschi di pagamento nelle sedi scelte dal cliente. L’ulteriore elaborazione dei pagamenti elettronici e in contanti è gestita da BillBird, parte del gruppo Polskie ePłatności – il secondo intermediario in Polonia, dopo Poczta Polska, nella riscossione dei pagamenti per i grandi emittenti di bollette.
La soluzione si è già dimostrata efficace in uffici pubblici, enti della pubblica amministrazione e tribunali, oltre che nelle concessionarie auto. Molti clienti, dopo l’installazione in una sede, dotano di chioschi di pagamento anche altre sedi.
Chiosco di pagamento presso la concessionaria Toyota Bielany
Scopri come funziona un punto di pagamento self-service nell'attività quotidiana della concessionaria.
Come funziona il chiosco di pagamento
1. Identificazione del pagamento – il cliente seleziona o indica l’importo dovuto sullo schermo del dispositivo.
2. Scelta del metodo di pagamento – contanti o pagamento elettronico, a seconda della preferenza del cliente.
3. Transazione – il dispositivo accetta il pagamento e, se necessario, eroga il resto.
4. Conferma – il cliente riceve la conferma di pagamento e la transazione passa alla fase di regolamento.
Applicazioni
Concessionarie auto – pagamenti per assistenza e vendite regolati senza coinvolgere la reception. È il settore con il maggior numero di installazioni di chioschi di pagamento MAGO.
Uffici pubblici ed enti amministrativi – imposte di bollo e diritti amministrativi riscossi in modalità self-service, senza code allo sportello.
Tribunali – contributi giudiziari pagati sul posto, in qualsiasi momento durante l’orario di apertura dell’edificio.
Strutture sanitarie – pagamenti di visite ed esami senza gravare sull’accettazione.
Università e istituti di istruzione – tasse di iscrizione, alloggio nelle residenze universitarie e diritti amministrativi.
Edifici pubblici – ovunque i pagamenti siano attualmente incassati manualmente dal personale.
Implementazione chiavi in mano
Il chiosco di pagamento è realizzato interamente da MAGO – dalla progettazione e produzione, passando per il software, fino all’installazione nella sede scelta dal cliente. Non siamo rivenditori del dispositivo di qualcun altro: siamo responsabili della soluzione dall’inizio alla fine.
L’ulteriore elaborazione dei pagamenti elettronici e in contanti è gestita da BillBird, parte del gruppo Polskie ePłatności – una società specializzata nella riscossione dei pagamenti per i grandi emittenti di bollette, con pieno supporto procedurale e servizi sicuri.
Questa divisione dei ruoli offre al cliente un unico referente per l’hardware e un operatore collaudato per i regolamenti.
Ispirazioni con chioschi di pagamento
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