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Self-Checkout-Kassen als Mittel gegen Personalmangel im Handel?

Läden haben oft Schwierigkeiten, Mitarbeitende für die Kasse zu finden. Eine Lösung kann die Einführung von Self-Checkout-Kassen sein. Sie werden in polnischen Läden, auch in kleineren, immer häufiger eingesetzt. Werden Kassierer bald nicht mehr gebraucht?

Die Einführung von Self-Checkout-Kassen ist sicher nicht das Ende des Kassiererberufs. 50 % der Menschen möchten weiterhin traditionell einkaufen und den Kontakt mit einem Menschen haben. Die Kompetenzen der Kassierer werden sich ändern, sie werden auch die Self-Checkout-Kassen betreuen – sagt Paweł Kot, Business Development Manager bei MAGO.

Derzeit werden Self-Checkout-Kassen vor allem in Super- und Hypermärkten eingesetzt. Durch die Optimierung von Technologie und Produktionskosten werden diese Geräte jedoch auch für kleinere Verkaufsstellen wie Convenience-Läden erschwinglich.

Der Einsatz von Self-Checkout-Kassen bringt Vorteile für Ladenbetreiber und Verbraucher. Für Erstere ist neben geringeren Personalproblemen vor allem die Umsatzsteigerung wichtig. „Alle Kassen sind durchgehend geöffnet, wir haben einen konstanten Warenfluss, was automatisch Umsatz und Gewinn des Unternehmens steigert“ – so unser Gesprächspartner.

Der Vorteil für Verbraucher ist ein schnellerer Einkauf dank kürzerer Warteschlangen an den Kassen (besonders wichtig in Zeiten erhöhten Andrangs, z. B. vor verkaufsfreien Sonntagen oder Feiertagen). Laut der Mastercard-Studie „Sind die Polen bereit für Läden ohne Kassen?“ ist das Warten in der Schlange für uns der frustrierendste Teil des Einkaufens. Mehr als die Hälfte der Befragten meint, dass gerade Self-Checkout-Kassen dieses Problem verringern könnten.