Caja de autoservicio Spinakerr

¿Son las cajas de autoservicio la respuesta a la falta de personal en las tiendas?

A las tiendas a menudo les resulta difícil contratar cajeros. La introducción de cajas de autoservicio puede ser la solución. Se utilizan cada vez más en las tiendas polacas, también en las más pequeñas. ¿Dejarán pronto de ser necesarios los cajeros?

La introducción de las cajas de autoservicio no supone, ni mucho menos, el fin de la profesión de cajero. El 50% de la sociedad sigue queriendo comprar de forma tradicional y tratar con otra persona. Las competencias de los cajeros cambiarán, ya que también atenderán las cajas de autoservicio, afirma Paweł Kot, Development Manager de MAGO.

Actualmente, las cajas de autoservicio se utilizan sobre todo en supermercados e hipermercados. Sin embargo, a medida que se optimizan la tecnología y los costes de producción, estos dispositivos se vuelven accesibles también para establecimientos más pequeños, como las tiendas de proximidad.

El uso de cajas de autoservicio aporta ventajas tanto a los propietarios de las tiendas como a los consumidores. Para los primeros, además de aliviar los problemas de personal, es importante el aumento de los ingresos. «Todas las cajas están abiertas sin interrupción, tenemos un flujo constante de mercancía, lo que aumenta automáticamente la facturación y los beneficios de la empresa», señala nuestro entrevistado.

La ventaja para los consumidores es una compra más rápida gracias a colas más cortas en caja (algo especialmente importante en los periodos de mayor afluencia, p. ej., antes de los domingos sin comercio o de los días festivos). Según el estudio de Mastercard «¿Están los polacos preparados para tiendas sin cajas?», hacer cola es la parte más frustrante de las compras. Más de la mitad de los encuestados cree que la introducción de cajas de autoservicio podría reducir este problema.