Carrefour Pro: el hipermercado del futuro

En Promenada, en Varsovia, se ha inaugurado el concepto más moderno de Carrefour: una tienda que combina la compra tradicional con la compra online. La nueva tienda reúne soluciones innovadoras desarrolladas por MAGO SA en el marco de una estrategia omnicanal. En 2000 m² se han implantado las soluciones digitales más avanzadas de Polonia, lo que convierte a este hipermercado en un establecimiento único en todo el país. Lo que hace especial este lugar no es solo su amplio surtido —los clientes pueden elegir entre más de 15.000 productos—, sino sobre todo la combinación de la compra tradicional y online. En 19 pantallas interactivas, los clientes pueden pedir productos adicionales de la tienda online, lo que les da acceso a 16.500 productos de alimentación disponibles en la tienda online eCarrefour.pl y a unos 6000 productos no alimentarios de la oferta propia de la cadena en Carrefour.pl. Para hacer un pedido online basta con instalar la aplicación “Mój Carrefour”, y los productos seleccionados se entregarán en la dirección indicada, se prepararán para su recogida en tienda o se depositarán en un casillero de paquetería especialmente adaptado, el “Coolomat”, situado frente a la tienda.

“La solución aplicada en el nuevo hipermercado es la primera implantación de soluciones de m-commerce en una de las tiendas de nuestra cadena. Al cliente le basta con un teléfono con la aplicación instalada para pedir un producto que no haya encontrado en la tienda. También existe la opción de entrega en el mismo día dentro de la ciudad. Esto nos permite responder a las necesidades de nuestros clientes prácticamente en tiempo real”, afirma Ronan Martin, director de Operaciones de Carrefour Polska.

“La tienda de Promenada es la culminación de varios años de trabajo y de las tecnologías e innovaciones que hemos desarrollado. Es un ejemplo de implantación de una estrategia omnicanal y de la dirección que queremos seguir en el mercado polaco: marcar tendencias e implantar ideas pioneras”, añade. Carrefour Pro sorprende desde la entrada. Aquí no hay una distribución tradicional: las cajas de autoservicio se encuentran al fondo de la tienda, lo que invita a los clientes a entrar y les ofrece más espacio. Gracias a las soluciones aplicadas, los clientes pueden disfrutar de una compra basada en tecnología moderna. También se utiliza el servicio Scan&Go, conocido de otras tiendas de la marca. Con la aplicación “Mój Carrefour”, los clientes pueden escanear ellos mismos los códigos QR de los productos y pagarlo todo con el teléfono a través de la aplicación. Sin embargo, Carrefour Pro no es solo un centro tecnológico del comercio minorista en Polonia, sino sobre todo un hipermercado en el que los clientes encontrarán nuevos conceptos de venta, como una zona de restauración en el corazón mismo de la tienda. Permite comprar platos preparados: ensaladas, sushi, tapas, dulces, zumos naturales y platos de un menú de mediodía elaborados in situ. Nos enorgullece decir que MAGO SA ha contribuido a la creación de esta tienda, única en Polonia. En Carrefour Pro puede encontrar nuestras estanterías comerciales CX con accesorios e iluminación. También suministramos soluciones menos estándar, como baldas de varilla y cajas que coronan las estanterías. Le invitamos a visitar Carrefour Pro en Promenada, en Varsovia, y a probar las soluciones que allí se aplican, que marcan las tendencias que seguirán otras marcas del comercio minorista.